La tecnología adquiere verdadero valor cuando deja de ser una promesa y consigue transformar una organización, mejorar la vida de las personas o abrir nuevas oportunidades de formación y empleo.
Esa es la idea que inspira los DOK Summit Awards – Technology with Purpose, los premios creados para reconocer a las entidades que lideran proyectos tecnológicos con impacto económico, social y territorial demostrable.
La convocatoria de 2026 ha recibido 22 proyectos, distribuidos entre las tres categorías de los premios: ocho candidaturas de transformación digital empresarial, siete proyectos digitales con impacto en la ciudadanía y siete iniciativas vinculadas al talento digital y la formación tecnológica.
Tras una primera fase de evaluación, el jurado analizó los proyectos finalistas y seleccionó una candidatura ganadora en cada categoría. Las tres iniciativas reconocidas muestran, desde ámbitos muy diferentes, cómo la digitalización puede traducirse en resultados concretos: mejora del servicio, atención preventiva, acceso al conocimiento y nuevas oportunidades profesionales.
CONETIC, patrocinador de los premios
En esta edición, los DOK Summit Awards cuentan además con el patrocinio de CONETIC, la Confederación Española de Empresas de Tecnologías de la Información, Comunicaciones y Electrónica.
Una colaboración especialmente alineada con el propósito de los premios: CONETIC trabaja para impulsar la competitividad de las empresas tecnológicas, promover el talento y las vocaciones TIC y facilitar la aplicación de la tecnología en los distintos sectores de la economía y la sociedad. Su apoyo refuerza así una convocatoria que quiere poner en valor proyectos capaces de convertir la tecnología en transformación y resultados concretos con impacto positivo en las empresas y en la sociedad en general.
ERSEGUI-AVIA: inteligencia artificial para transformar la atención al cliente
El premio al Mejor proyecto de transformación digital empresarial ha sido concedido a ERSEGUI-AVIA por su proyecto de traslado de clientes a canales de atención digital y automatizada mediante inteligencia artificial conversacional multicanal.
La iniciativa responde a un reto operativo muy concreto. La compañía gestionaba sus pedidos mediante un canal telefónico tradicional, dependiente de la atención humana y limitado al horario laboral. El crecimiento del volumen de llamadas exigía una solución capaz de ampliar el servicio sin aumentar la estructura al mismo ritmo.
La respuesta fue mucho más allá de renovar la centralita. ERSEGUI-AVIA, con Irontec como socio tecnológico, desarrolló un asistente conversacional que identifica al cliente, consulta sus datos y condiciones en Salesforce y permite completar pedidos de principio a fin, tanto por voz como a través de WhatsApp.
Los resultados incluidos en la candidatura muestran la dimensión del cambio. El agente de IA atiende el 44,81 % de todas las llamadas, ha gestionado 717 pedidos y ha generado una facturación atribuida de 571.000 euros. Además, la compañía ha alcanzado el 100 % de atención en primera llamada durante el horario de oficina.
El proyecto también ha permitido recuperar interacciones que antes se perdían cuando todos los agentes estaban ocupados y captar demanda fuera del horario laboral. La automatización no ha eliminado puestos: ha liberado al equipo de tareas repetitivas y ha llevado a crear un perfil comercial dedicado específicamente al nuevo canal de IA.
KWIDO: tecnología para un envejecimiento activo y unos cuidados más preventivos
En la categoría de Mejor proyecto digital con impacto en la ciudadanía, el reconocimiento ha sido para IDEABLE por KWIDO: Transformación Digital de Impacto Social para el Envejecimiento Activo y el Cuidado en el Hogar.
Kwido es un ecosistema de teleasistencia avanzada y monitorización preventiva orientado a transformar el modelo de atención sociosanitaria. Su objetivo es pasar de una atención principalmente reactiva a un sistema preventivo y proactivo que ayude a las personas mayores o dependientes a permanecer más tiempo en su entorno habitual.
La plataforma combina tres componentes: un dispositivo accesible desde el que las personas usuarias pueden realizar actividades cognitivas, recibir recordatorios o comunicarse mediante videollamadas; sensores IoT que aprenden las rutinas del hogar y detectan cambios de comportamiento; y una plataforma profesional que centraliza alertas e información para apoyar las decisiones de los equipos sociosanitarios.
El proyecto cuenta con miles de personas usuarias en Europa y Latinoamérica y está presente en iniciativas como etxeTIC, en Bizkaia. Su modelo permite ampliar el alcance de los servicios de cuidado sin depender únicamente de infraestructuras físicas. Desde un centro se pueden coordinar intervenciones presenciales y acompañar de forma remota a centenares de familias.
Además de favorecer la detección temprana de posibles problemas de salud o deterioro cognitivo, Kwido aborda la soledad no deseada y la sobrecarga de quienes cuidan. Su diseño accesible, disponible también en euskera, busca evitar que la edad, la diversidad funcional, la ubicación geográfica o la falta de competencias digitales se conviertan en barreras para recibir atención.
42 Urduliz Bizkaia: otra forma de formar talento digital
El premio al Mejor proyecto de impulso del talento digital y la formación tecnológica ha recaído en 42 Urduliz Bizkaia por su modelo de formación en programación y competencias digitales.
Impulsado por Fundación Telefónica y la Diputación Foral de Bizkaia desde 2021, el campus forma parte de una red internacional con más de 50 sedes. Su metodología rompe con el modelo educativo convencional: no hay clases ni profesorado, el aprendizaje es entre pares, está basado en proyectos reales y el campus permanece abierto las 24 horas.
La formación es gratuita y no exige titulaciones ni conocimientos tecnológicos previos. De esta manera, 42 Urduliz Bizkaia amplía el acceso a profesiones digitales y crea itinerarios para públicos diversos: personas mayores de 18 años, profesionales de más de 45 que quieren mejorar sus capacidades, personas en activo que necesitan formación breve en IA o ciberseguridad, alumnado escolar y mujeres que buscan un entorno de iniciación tecnológica de confianza.
Según la candidatura, más de 800 personas se han formado ya en el campus vizcaíno. El 96 % se dedica posteriormente a profesiones digitales y el 94 % trabaja en el territorio donde está ubicado el campus. Las mujeres representan actualmente el 23 % del alumnado, un dato que el proyecto trata de mejorar mediante programas específicos.
En un contexto de déficit de perfiles tecnológicos, 42 Urduliz Bizkaia muestra que formar talento no consiste únicamente en transmitir conocimientos técnicos. También implica desarrollar autonomía, colaboración, capacidad para resolver problemas y adaptación a entornos profesionales en transformación constante.
La tecnología con propósito llegará a DOK Summit
Los tres proyectos premiados comparten una misma idea: parten de un reto real y utilizan la tecnología para producir un cambio verificable.
ERSEGUI-AVIA convierte la IA en un nuevo canal operativo y comercial. Kwido pone los datos, los sensores y la atención digital al servicio de un modelo de cuidados más preventivo. Y 42 Urduliz Bizkaia demuestra que también es posible innovar en la manera de formar a quienes protagonizarán la transformación digital.
Las entidades ganadoras presentarán sus iniciativas durante DOK Summit 2026, que se celebrará los días 23 y 24 de noviembre en Euskalduna Bilbao. Será la oportunidad de conocer de cerca tres proyectos que ya están demostrando que la tecnología puede generar competitividad, bienestar y oportunidades.
Conoce los proyectos ganadores de los DOK Summit Awards 2026.
22 proyectos y tres formas de transformar desde la tecnología.
Los DOK Summit Awards 2026 reconocen a ERSEGUI-AVIA por su canal de atención automatizado con IA, a IDEABLE por el ecosistema de cuidados y envejecimiento activo Kwido, y a 42 Urduliz Bizkaia por su modelo innovador, gratuito y accesible de formación digital.
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